東京と横浜に店舗を持つ河原宝飾がジュエリー全般の修理やリフォームを行います

修理リフォーム規約

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【お申込みのキャンセルについて】 すぐ(当日)に修理・加工作業に入ることがございますので、基本的にキャンセルは不可とさせていただいております。
また、状況により、取り消し可能と判断された場合につきましても、取消時点までに要した諸費用についてはお客様のご負担となりますので、ご了解ください。

【受付から納品までについて】下記の加工受注条項に従い対処させていただきます。
◆修理・リフォーム全般について

  • 受付時にお見せしたカタログやサンプル、デザイン画、写真等による完成イメージと、実際の完成品の間に差異が生じる場合がございます。
  • 材料費の高騰などのやむを得ない事情により、ご提示いたしました見積価格に変更が生じる場合がございます。
  • 受付後におきましても、修理・加工開始時点において、作業の進行が困難であると判断された場合、状況をご連絡の上、作業を進めずにお品物を返却させていただきます。この場合、返却時点までに要した費用についての請求はいたしません。ただし、解約により生じるお客様の不利益に関しましては、当社は責任を負いかねます。
  • 万が一、お預かり中のお品物に表面キズ等が発生した場合、研磨にて処理させていただきます。また、当該作業に係わる研磨代、目減り分はご相談させていただきます。
  • お預かりしたお品物の大規模な破損や紛失など、万一の事態が発生いたしました場合、代替品を無償にて提供させていただくか、修理・リフォームの代金の範囲以内にて補償いたします。 ※ただし、石に関連する加工を受注した際、事前承諾書にご署名をいただいております場合は、代替品の提供および補償の対象外となります。ご了承ください。
  • 特別な意味合いを持つお品物(形見や記念等)につきまして、破損、変色、変形、紛失等が生じた場合の慰謝料の支払い等については対応いたしかねます。

◆石がついたお品物の場合

  • 石を外す際に爪の下、石座など隠れた部分にキズ、破損等が発見された場合や、加工中に染色された石の褪色、変色等が生じた場合の責任は負いかねます。
  • 受付の際、お預かり書に石の特徴(石のキズ、内包物、重さ、大きさ、形状、色等)を明記いたしますが、石に汚れが付着している場合、これらの特徴を把握できない場合があります。その場合、加工後の洗浄等により、元からあったキズや内包物が目立ってくる可能性がございますが、これについては当社では責任を負いかねます。
  • 石の同一性については、前述の石の特徴をもって確認いたします。 また、お預かりする石につきましては、お預かり書には「石の名称」ではなく「石の色」で記入いたします。(例:ダイヤモンド → 透明石 など)

◆納品について

  • やむを得ない事情により納期が遅れる場合がございます。この場合、納期遅れによる損害賠償の責任は負いかねます。
  • お預かり書を持参された方を受取人と見なし、完成品をお渡しいたします。当社が受取人とみなし、完成品を渡したことにより生じた損害については、一切の責任を負いかねます。
  • お預かり書を紛失した場合は、受取人本人の確認ができない限りお渡しできません。また、受取人本人の確認後お渡しが完了した場合は、お預かり書は、無効となります。
  • 加工作業が完了した後、6か月以上お引き取りがなく、ご連絡もいただけない場合、または、商品代金をお支払頂けない場合は、お品物を代金引換で発送させていただきます。

【納品後について】 

  • お品物に不具合が確認され、その原因が当社の修理・加工作業にある場合には、商品受取(到着)日から7日以内にお電話かメールにてご連絡いただければ無償で修理させていただきます。
  • リングやネックレスなどのサイズ、長さの再調整については、当社で加工を担当した箇所であれば、納品後6か月以内、1回に限り、通常価格の70%で承ります。
  • 当社で加工した完成品を当社以外で再加工(修理)する場合は、当社の責任範囲外となります。
  • 納品後における製品全体、製品の一部、あるいは修理・加工した製品に付帯した別の製品の紛失については、当店の修理・加工作業が原因の可能性の有無に関わらず、当社の責任範囲外となります。
  • 当社で加工した完成品を当社以外で再加工(修理)する場合は、当社の責任範囲外となります。
  • 他、あらゆる事故、事象等の発生に際しましては、双方による協議の上、誠意を持って対応させていただきたく存じます。何卒ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

河原宝飾
㈲ジェメスト
東京都公安委員会 古物商許可第302160909020号
神奈川県公安委員会 古物商許可第451410004470号


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日曜045-824-9045(横浜店)

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郵便番号:233-0006
住所:神奈川県横浜市港南区芹が谷2-8-10
TEL: 045-824-9045
営業時間:AM10:00~PM6:00
定休日:水曜日
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大井町店
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営業時間:AM11:30~PM6:00
定休日:日曜日
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三鷹店
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営業時間:AM11:30~PM6:00
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営業時間:AM11:30~PM6:00
定休日:日曜日
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※9月30日(土)は臨時休業※
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定休日:日曜日
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大井町店、横浜芹が谷店にて修理・サイズ直し即日対応

※門前仲町店は即日対応できません

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